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Account deletion · 删除账户

删除账户

What is erased, and what must remain

您可以随时在知命应用内永久删除账户及相关数据，无需联系我们。删除后无法恢复，不设冷静期，我们也不会保留可识别您身份的命理资料。请注意：删除账户不会自动取消 Google Play 或 App Store 订阅，请先在购买的商店取消，以免继续扣费。

在应用内删除

打开知命应用。
切换到「我的」标签页。
滚动到页面最底部，点击「删除账户」。
阅读说明后，点击「永久删除账户」确认。

将被删除的数据

账户与登录信息，包括邮箱、显示名称及已关联的 Google 或 Apple 登录
生辰信息与四柱命盘
所有已生成的命书，以及「问知命」与决策提问的问答记录
每日运势、签到与结果反馈，以及分享卡（公开分享卡的缓存一并清除）
扫描衍生的脸部及掌纹特征，以及仍在存储中的原始照片（原始照片本身会在上传 20 小时后自动过期）
推送通知设置及设备登记

将保留的数据及期限

付款与退款记录：为履行税务及会计义务保留七年，删除后不再与您的账户关联。
使用及错误日志：按常规保存期最多保留十二个月，期满删除。
已去标识化的删除处理记录：仅含状态与时间戳，30 天后删除。
如您曾同意分析追踪，此前已发送至 PostHog 的假名化事件不会自动删除；可来信要求删除。

没有应用时

如已卸载应用，无需重新安装：请用注册时的邮箱发送邮件至 support@predvix.com，主题注明「删除账户」；我们核对发件地址后会代为删除。如使用 Google 或 Apple 登录，请用该账户的邮箱发信。以访客身份使用、从未保存为邮箱、Google 或 Apple 登录的账户无法通过邮件核对身份，请在卸载前于应用内删除。

处理时间

在应用内删除即时生效：账户随即停用，个人数据尽快删除；照片及分享卡文件会在 15 分钟上传安全期后排队移除，存储服务暂时出错时会自动重试。通过邮件提出的请求，我们会在三十天内完成。