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Account deletion · 刪除帳戶

刪除帳戶

What is erased, and what must remain

您可以隨時在知命應用程式內永久刪除帳戶及相關資料，毋須聯絡我們。刪除後無法復原，不設冷靜期，我們亦不會保留可辨識您身分的命理資料。請注意：刪除帳戶不會自動取消 Google Play 或 App Store 訂閱，請先在購買的商店取消，以免繼續扣款。

在應用程式內刪除

開啟知命應用程式。
切換至「我的」分頁。
捲動至頁面最底，點選「刪除帳戶」。
閱讀說明後，點選「永久刪除帳戶」確認。

將被刪除的資料

帳戶與登入資料，包括電郵、顯示名稱及已連結的 Google 或 Apple 登入
生辰資料與四柱命盤
所有已生成的命書，以及「問知命」與決策提問的問答紀錄
每日運勢、簽到與結果回饋，以及分享卡（公開分享卡的快取一併清除）
掃描衍生的臉部及掌紋特徵，以及仍在儲存空間的原始照片（原始照片本身會在上傳 20 小時後自動到期）
推送通知設定及裝置登記

將保留的資料及期限

付款與退款紀錄：為履行稅務及會計義務保留七年，刪除後不再與您的帳戶連結。
使用及錯誤日誌：按一般保存期最多保留十二個月，期滿刪除。
已去識別化的刪除處理紀錄：僅含狀態與時間戳，30 日後刪除。
如您曾同意分析追蹤，先前已傳送至 PostHog 的假名化事件不會自動刪除；可來函要求刪除。

沒有應用程式時

如已移除應用程式，毋須重新安裝：請以註冊時使用的電郵地址寄信至 support@predvix.com，主旨註明「刪除帳戶」；我們核對寄件地址後會代為刪除。如使用 Google 或 Apple 登入，請以該帳戶的電郵地址寄信。以訪客身分使用、從未儲存為電郵、Google 或 Apple 登入的帳戶無法以電郵核對身分，請於移除應用程式前在應用程式內刪除。

處理時間

在應用程式內刪除即時生效：帳戶隨即停用，個人資料儘快刪除；照片及分享卡檔案會在 15 分鐘上傳安全期後排隊移除，儲存服務暫時出錯時會自動重試。以電郵提出的請求，我們會在三十日內完成。